Siempre ha existido la creencia de que los Servicios T\u00e9cnicos Oficiales dan un servicio caro sin una causa que lo justifique m\u00e1s all\u00e1 de por el t\u00edtulo que ostentan. Pero \u00bfes eso cierto? \u00bfQu\u00e9 nos puede ofrecer un Servicio T\u00e9cnico Oficial que no nos pueda ofrecer otro?<\/p>\n
La nueva normativa europea sobre el derecho a reparar est\u00e1 enfocada a fomentar la posible reparaci\u00f3n de los productos tecnol\u00f3gicos, reduciendo as\u00ed su impacto ambiental. Dentro de las m\u00faltiples medidas adoptadas, cabe destacar la de facilitar el acceso a la informaci\u00f3n t\u00e9cnica a servicios t\u00e9cnicos acreditados. Esto podr\u00eda dar a entender que cualquier servicio t\u00e9cnico est\u00e1 igualmente capacitado para reparar un aparato. Pero \u00bfes eso cierto?<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 implica que un servicio t\u00e9cnico sea Servicio T\u00e9cnico Oficial o de la marca? A pesar de que, tras estos cambios en la normativa, la informaci\u00f3n t\u00e9cnica est\u00e1 al alcance de cualquier servicio t\u00e9cnico acreditado, existen varias e importantes diferencias en favor de los oficiales.<\/p>\n
La primera y m\u00e1s importante, es que detr\u00e1s de un Servicio T\u00e9cnico Oficial est\u00e1 la marca. Esto implica que hay todo un Departamento de Postventa dando soporte t\u00e9cnico y administrativo, y una atenci\u00f3n personalizada al cliente. Por lo tanto, hay una garant\u00eda sobre la reparaci\u00f3n y atenci\u00f3n recibida. Y, en muchos casos, la marca puede llegar a realizar alguna acci\u00f3n comercial para conseguir la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n
Por otro lado, ese servicio t\u00e9cnico recibe formaciones espec\u00edficas peri\u00f3dicas sobre los productos de la marca, con lo que su conocimiento y experiencia sobre \u00e9stos es mayor.<\/p>\n
Adem\u00e1s, tendremos la garant\u00eda de que las piezas utilizadas durante la reparaci\u00f3n son las originales de la marca, con la fiabilidad de funcionamiento que eso supone.<\/p>\n
Y, por \u00faltimo, y que normalmente suele ser el motivo que nos lleva a decidirnos por un servicio u otro, el precio. Muchas veces, los servicios que se anuncian por internet suelen utilizar ganchos como \u201cNo le cobramos el desplazamiento\u201d. Nuestra recomendaci\u00f3n es que no os fieis de alguien que quiera cobrar por un servicio menos de lo que vale.<\/p>\n
\u00bfQui\u00e9n no conoce a alguien a quien le dieron un diagn\u00f3stico muy alto de reparaci\u00f3n, oblig\u00e1ndole a cambiar de m\u00e1quina? \u00bfO le hicieron una reparaci\u00f3n que no quedo resuelta y nunca m\u00e1s pudo contactar con el servicio para reclamar otra visita? Os sorprender\u00eda la de casos y experiencias que llegan a nuestras manos, de clientes arrepentidos de no haber contactado con el Servicio Oficial. Y, adem\u00e1s, sin contar que las tarifas de los Servicios Oficiales son en muchas ocasiones, m\u00e1s bajas que las del resto. Por lo tanto, nuestra recomendaci\u00f3n es que acud\u00e1is siempre a la marca en busca de un Servicio T\u00e9cnico Oficial a la hora de solicitar una reparaci\u00f3n.<\/p>\n
Autor: Mikel Errasti L\u00f3pez, After Sales Manager en Frigicoll<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Siempre ha existido la creencia de que los Servicios T\u00e9cnicos Oficiales dan un servicio caro sin una causa que lo justifique m\u00e1s all\u00e1 de por el t\u00edtulo que ostentan. Pero \u00bfes eso cierto? \u00bfQu\u00e9 nos puede ofrecer un Servicio T\u00e9cnico Oficial que no nos pueda ofrecer otro? La nueva normativa europea sobre el derecho a […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1195,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[13],"tags":[47,48,46,42],"acf":[],"yoast_head":"\n