FAQs SAT

Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes, classées par sujets. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche.

Disposez-vous d’une unité produisant uniquement de l’air froid ?: Non, tous les équipements que nous commercialisons sont des pompes à chaleur.

Quelles sont les conditions de la garantie ?: Les équipements fournis auront une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, à condition que leur installation et leur utilisation aient été adaptées. Ne sera en aucun cas imputable à la garantie tout défaut dérivé d’une mauvaise installation, d’une utilisation anormale, d’une tension électrique inadaptée, d’un entretien défectueux, d’une utilisation de matériaux non homologués par Frigicoll S.A. et d’une manipulation par des personnes non autorisées à cet effet.

Que couvre la garantie ?: La garantie couvrira le remplacement des pièces et composants en mauvais état par d’autres neufs et, en aucun cas, la main d’œuvre destinée à cet effet.

Comment doit être le câblage de raccordement entre les machines ?: Consultez la fiche produit de la machine en question sur notre page de téléchargements, en filtrant par fiche produit.

Est-il nécessaire de rajouter de la charge de réfrigérant dans les unités ?: Cela dépend du modèle de la machine. La plupart des unités, allant jusqu’à 5 mètres d’installation, sont livrées pré-chargées. À partir de 5 mètres et selon les modèles, il faudra charger de 15 g/mts ou de 30 g/mts. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la fiche produit sur notre page de téléchargements.

De quel diamètre de tuyaux les unités ont-elles besoin ?: Consultez les informations sur notre page de téléchargements, en filtrant par fiche produit.

Quelles sont les mesures nécessaires pour pouvoir préparer le support de l’unité ?: Vous trouverez les mesures nécessaires pour votre unité sur la fiche produit correspondant. Vous pouvez y accéder à travers notre page de téléchargements, en filtrant par fiche produit.

Quel est l’espace minimum à respecter pour l’entretien d’un équipement ?: Vous pouvez consulter ces informations sur notre page de téléchargements, en filtrant par manuel d’installation.

Où puis-je trouver le Manuel Technique de mon équipement ?: Si vous êtes un de nos clients, vous pouvez vous inscrire dans la zone de professionnels où vous trouverez tous les Manuels Techniques de la marque.

Où puis-je trouver le Manuel d’installation de mon équipement ?: Vous pouvez le trouver sur notre page de téléchargements, en filtrant par manuel d’installation.

Où puis-je obtenir la certification CE de mon équipement ?: Vous pouvez nous la demander directement en envoyant un e-mail à : hotline@frigicoll.fr

Où puis-je acheter une pièce de rechange pour mon unité d’air conditionné ?: Contactez notre service de pièces de rechange en envoyant un e-mail à : pieces@frigicoll.fr.

Quelle procédure dois-je suivre pour demander une intervention du Service Technique ?: Vous pouvez réaliser une demande à travers notre page de Service technique, envoyant un e-mail à : hotline@frigicoll.fr

Mon équipement se met en marche mais ne refroidit pas ou ne chauffe pas, ou ni l’un ni l’autre. Que dois-je faire ?: Vérifier que la température et le mode de fonctionnement sont corrects. Pour dissiper vos doutes, consultez le Manuel d’Utilisateur de votre machine. Vous le trouverez sur notre page de téléchargements, en filtrant par manuel d’Utilisateur.

Mon équipement refroidit ou chauffe moins que d’habitude, quel peut être le problème ?: Contrôlez et nettoyez les filtres à air de votre équipement. Vous pouvez consulter le Manuel d’Utilisateur sur notre page de téléchargements, en filtrant pour obtenir ce type de document. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez votre installateur.

Que dois-je faire pour que mon équipement cesse de perdre de l’eau ?: Vérifiez que le système de tuyaux d’évacuation n’est pas sale ou obstrué. Si une fois nettoyé le problème persiste, contactez votre installateur.

Quelle peut être la raison pour laquelle mon unité intérieure émet du bruit ?: Dans certaines situations, par exemple lors de l’équilibrage des pressions de réfrigérant, il est normal d’entendre temporairement certains bruits provenant de la circulation de gaz. Dans le cas où les bruits ne cesseraient pas, contactez votre installateur.

Comment éliminer les mauvaises odeurs émises par mon climatiseur lorsque je le mets en marche ?: Le plus sûr est de nettoyer les filtres de l’équipement, les mauvaises odeurs disparaitront. Dans le cas contraire, contactez l’installateur afin qu’il vérifie l’évacuation de votre équipement.

Mon équipement ne se met pas en marche et affiche un code erreur sur l'écran, que dois-je faire pour y remédier ?: Débranchez l’équipement pendant 3 minutes et réessayez (réinitialiser le courant). Si l’erreur persiste, contactez l’installateur afin qu’il vérifie l’équipement.

Mon équipement ne s’active pas lorsque j’appuie sur la commande à distance, à quoi cela peut-il être dû ?: Vérifiez et remplacez les piles de la commande à distance si nécessaire. Si elle ne fonctionne toujours pas, contactez votre installateur.

Pourquoi le ventilateur de mon équipement cesse de fonctionner lorsque je mets en marche l’air conditionné ?: Pour certains modes de fonctionnement, il est normal que le ventilateur de l’unité cesse automatiquement son activité afin d’offrir un confort maximum.

Est-il nécessaire de réaliser une quelconque sorte d’entretien à mon équipement ?: Oui, il est nécessaire de réaliser des entretiens. Pour cela, contactez votre installateur ou SAT Officiel.

À quelle fréquence est-il nécessaire de réaliser l’entretien de mon équipement ?: Il est nécessaire de le réaliser au moins une fois par an. La fréquence de l’entretien varie en fonction du type d’équipement et du nombre d’heures de fonctionnement. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre installateur.

Les filtres du climatiseur doivent-ils être nettoyés ?: Oui. Il est recommandé de vérifier l’état des filtres une fois par mois et de les nettoyer s’ils sont sales.

Quelles précautions dois-je prendre si je ne vais pas utiliser mon climatiseur pendant longtemps ?: Si vous ne comptez pas utiliser votre climatiseur pendant longtemps, nous vous recommandons de le débrancher du réseau électrique.

Quelles précautions dois-je prendre si je vois que l’alimentation électrique subit des hausses et des baisses de tensions, comme c’est le cas au cours d’un orage ?: Débranchez l’équipement du réseau électrique jusqu’à ce que l’alimentation redevienne stable.

Où puis-je trouver le Manuel D’utilisateur de mon équipement ?: Vous pouvez le trouver sur notre page de téléchargements, en filtrant par Manuel d’Utilisateur.

Où puis-je acheter une pièce de rechange pour mon unité d’air conditionné ?: Contactez notre service de pièces de rechange en envoyant un e-mail à : pieces@frigicoll.fr.

A qui puis-je m’adresser pour des questions techniques ?: Vous pouvez contacter le service technique de Frigicoll, distributeur officiel de Midea Espagne par e-mail.